☆SONYのサポート窓口

が本当に最低な件。（初出：2015/02/27）

グチです。
ぼやきです。
なのでSONYの信者と自覚されている方やネガティブキャンペーンがお嫌いな方は読まない方がいいと思います。

α7Ⅱが壊れたんスよ。
で、SONYのweb漁って、修理窓口見つけて電話したんスよ。
で、窓口に出てきたお姉さんに「壊れたんスけど～」って言ったんスよ。

お姉さん：「機種はなんですか？」
私：「α7Ⅱっス」
お姉さん：「保証期間は過ぎていますか？」
私：「……」
うん。
想定内と言っていいでしょう。
ここまでは私でもまだ戦えます。
私：「発売されたばっかりだと思うんですが」
お姉さん：「では、保証書い記載されている既定に則って修理対応をさせていただきます」
私：「はあ」
お姉さん：「どちらで買われましたか？」
私：「SONYのオンラインストアですが」
お姉さん：「保証期間内の修理に関しましては、規定でまずは当社の修理取り次ぎ店を通していただく事になります。お近くにSONYの修理取次店はございますか？」
私：「え？　引き取りに来てくれないの？」
お姉さん：「保証期間ないの修理に関しましてはそうなっております。お近くの窓口をご存じないですか？」
私：「いや、私、長期保証ワイドに入っているんですけど？」
お姉さん：「長期保証に入られている場合でも最初の1年の保証期間については保証書既定に沿った修理対応とさせていただいております云々」
私：「え？　長期保証ワイドなんですよ？」
お姉さん：「申し訳ございませんが、お引き取りサービスは行っておりません。ご近所に修理窓口がない場合は、大手量販店さんへ『出向かれて』修理引き取りが可能かどうかを『お客様自身で』確認のうえ、ご利用いただければと存じます」
私：「いや、それおかしくない？　ワイドは水濡れとか盗難でもオッケーで、基本引き取りでしょ？」
お姉さん：「そういう既定になっております」
私：「おかしくない？　というか、みんなそれではいそうですかって言ってるんですか？　おかしいだろって声はないんですかね？」
お姉さん：「たまにお聞きします」
私：「（タマかよ？ウソつけ）で、どうしてこういう事になってるの？」
お姉さん：「都度上には報告しておりますが」
私：「スルーされているってこと？」
お姉さん：「そうですね」